En BELPASSO trabajamos para que su pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, encontrará las condiciones de envío y entrega aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio web.
1) Procesamiento de Pedidos
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Tiempo de preparación: 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago.
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Los pedidos realizados después de las 12:00 se procesan el siguiente día hábil.
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En periodos de campaña o rebajas, el procesamiento puede tardar más tiempo.
2) Plazos Estimados de Entrega
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Portugal Peninsular: 1–3 días hábiles tras el envío.
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Azores y Madeira: 4–10 días hábiles tras el envío.
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España Peninsular: 2–5 días hábiles tras el envío.
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Resto del mundo: 7–20 días hábiles (varía por país).
Los plazos son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y pueden variar por motivos ajenos a BELPASSO (huelgas, clima, picos logísticos, etc.).
3) Empresas de Transporte y Seguimiento
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Enviamos a través de CORREOS EXPRESS (puede variar según el destino y el volumen).
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Una vez que el pedido sea enviado, le enviaremos el código de seguimiento a su correo electrónico.
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Si no recibe el seguimiento en 48h hábiles, contáctenos: belpassostore@icloud.com.
4) Gastos de Envío
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Los gastos de envío se muestran en el checkout, antes del pago.
- Envio gratis en todos los pedidos (solo Portugal Peninsular y España Peninsular), salvo que se indique lo contrario.
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Los pedidos internacionales pueden tener costes adicionales.
5) Direcciones, Fallos y Reentregas
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Verifique que la dirección y el contacto sean correctos al momento de la compra.
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En caso de dirección incorrecta, ausencia del destinatario o pedido no reclamado, los costes de reexpedición son responsabilidad del cliente.
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No enviamos a apartados de correos cuando la empresa de transporte no lo permite.
6) Daños y Pedidos Extraviados
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Si el embalaje llega dañado, fotografíelo antes de abrir y durante la apertura.
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Reporte el caso en un plazo de 48h hábiles a belpassostore@icloud.com, adjuntando fotos y el número de pedido.
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En caso de confirmarse daño/extravío, proporcionaremos sustitución o reembolso según el análisis.
7) Pedidos con Artículos en “Preventa” (Pre-order)
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Los pedidos con artículos en preventa se enviarán en un único envío cuando todos los productos estén disponibles, salvo acuerdo diferente.
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La fecha estimada de disponibilidad figurará en la página del producto.
8) Envíos Internacionales, Impuestos y Aduanas
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Para países fuera de la UE, el país de destino puede aplicar tasas aduaneras, IVA local y cargos aduaneros.
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Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el valor pagado en BELPASSO.
9) Imposibilidad de Entrega por Motivos de Fuerza Mayor
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BELPASSO no se responsabiliza por retrasos motivados por factores externos (catástrofes naturales, huelgas, controles fronterizos, periodos festivos, etc.), pero hará todo lo posible para minimizar los impactos.
10) Contactos
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Correo electrónico: belpassostore@icloud.com
Esta política puede ser actualizada sin previo aviso. Recomendamos consultarla antes de cada compra.