En BELPASSO, su satisfacción es nuestra prioridad. Si surge algún problema con su compra, tiene derecho a cambiar el producto.
1. Derecho a la Libre Resolución
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El consumidor tiene derecho a resolución el contrato en un plazo de 14 días a contar desde el día en que recibió el pedido.
2. Condiciones de Cambio
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El producto debe estar empaquetado en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
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El cliente es responsable de los gastos del cambio, excepto en casos de defecto de fabricación o error de BELPASSO.
3. Procedimiento
Para ejercer su derecho de cambio, debe:
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Enviar un correo electrónico a belpassostore@icloud.com indicando el número de pedido.
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Esperar instrucciones para el envío del producto.
4. Productos Defectuosos
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En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato a través de belpassostore@icloud.com, enviando fotografías para su análisis.
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En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de BELPASSO.