Na BELPASSO, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso exista algum problema com a sua compra, tem direito a trocar o produto de acordo com a legislação em vigor.
1. Direito de Livre Resolução
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O consumidor tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda.
2. Condições para Troca
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O produto deve ser embalado em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
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O cliente é responsável pelos custos de troca, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro da BELPASSO.
3. Procedimento
Para exercer o seu direito de troca, deve:
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Enviar um email para belpassostore@icloud.com indicando o número da encomenda.
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Aguardar instruções para o envio do produto.
4. Produtos com Defeito
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Caso receba um produto com defeito ou danificado, contacte-nos de imediato através de belpassostore@icloud.com, enviando fotografias para análise.
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Nestes casos, os custos de devolução ficam a cargo da BELPASSO.